Ulusal ve uluslararası mevzuatla güvence altına alınmış olup, sağlık hizmeti almak amacıyla bir sağlık kuruluşuna başvuran bireyin başvuru anından tedavi sürecinin tamamlanmasına kadar geçen tüm aşamalarda haklarının korunmasını sağlayan uygulamaların bütünüdür. Tezgel Clinic olarak her hastamızın bu haklara eksiksiz biçimde sahip olduğuna inanır ve tüm hizmet süreçlerimizi bu anlayış doğrultusunda yürütürüz.
Kliniğimize başvuran herkes; dil, din, ırk, cinsiyet, düşünce ya da sosyal statü ayrımı yapılmaksızın eşit şekilde sağlık hizmetlerinden yararlanma hakkına sahiptir. Bireyin sağlıklı yaşamını sürdürebilmesi için gerekli koruyucu ve tedavi edici uygulamalara adil ve hakkaniyetli biçimde ulaşabilmesi temel ilkemizdir.
Hastalarımız; mevcut sağlık durumları, uygulanacak işlemler, alternatif tedavi seçenekleri ve bu hizmetlerden nasıl faydalanabilecekleri konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilir. Dileyen hastalar kendi tıbbi kayıtlarını inceleyebilir ve ilgili belgelerin bir kopyasını talep edebilir.
Yeterli bilgilendirme yapıldıktan sonra hastalar önerilen tedaviyi kabul etme, reddetme ya da tedavi sürecinin durdurulmasını isteme hakkına sahiptir. Tüm işlemler hastanın özgür iradesi ve onayı doğrultusunda gerçekleştirilir.
Hastalarımız uygulanacak tanı ve tedavi yöntemleri hakkında söz sahibi olmanın yanı sıra tedavilerini yürüten hekim ve sağlık personelini seçme veya değiştirme talebinde bulunabilir.
Hastaya ait kişisel bilgiler, sağlık durumu, teşhis ve tedavi sürecine dair tüm veriler gizlilik esasına göre korunur. Muayene, tedavi ve görüşmeler hasta mahremiyetine uygun koşullarda gerçekleştirilir.
Her hasta; nazik, güler yüzlü ve özenli bir ortamda hizmet alma hakkına sahiptir. Tüm işlemler bireysel onur ve saygınlık gözetilerek yürütülür.
Hastalarımız, tedavi sürecini aksatmadığı ve kurum imkânları elverdiği ölçüde dini inanç ve ibadetlerini yerine getirebilir.
Belirlenen kurallar çerçevesinde hastalar ziyaretçi kabul edebilir ve gerekli durumlarda refakatçi bulundurabilir.
Hastalarımızın can ve mal güvenliği korunur; sağlık hizmeti sırasında oluşabilecek risklerin ve tıbbi hataların önlenmesi için gerekli tüm önlemler alınır.
Hastalar, tedavilerini yürüten hekim dışında aynı branşta başka bir hekimden görüş alma veya farklı bir uzmanlık alanından konsültasyon talep etme hakkına sahiptir.
Tezgel Clinic olarak amacımız; hastalarımızın yalnızca tedavi edilmesini değil, haklarının bilincinde ve güvende hissederek sağlık hizmeti almasını sağlamaktır. Bu doğrultuda tüm süreçlerimizi etik değerler ve hasta odaklı yaklaşım çerçevesinde sürdürmekteyiz.